티몬 에서 30일 태백산 눈꽃축제 당일 여행 패키지를 카드로 구매했는데 여행사 측에서 정원 미달 문제로 취소되버렸고 3일에서 5일후에 돈 들어 온다는 말에 26일날 환불 취소했는데 왜 아직 까지도 안들어오나요?
30일여행이 갑자기 취소되서 급하게 이쪽 여행사 상품인 화천산천어축제로 따로 예약해서 다녀왔는데요.
화천 산천어 축제에서도 가이드 박종태씨 문제로 여행사 상담원분과 통화를 했었는데 그때도 환불 기간인 4일째라서 환불 언제되냐고 또 물어봤고 그 상담원은 저희 측은 환불 처리 명단을 이미 티몬에 보냈다고 티몬 측에서 환불을 해주실거다! 라고 말해놓고서는
방금 26일날 취소를 했는데 아직도 안들어왔다고 티몬 고객센터에 전화했더니 무슨 2월1일날 그쪽에서 환불해주라는걸 보냈다고 하네요
이따위로 할거면 환불까지 3일에서 5일정도 걸린다고 얘기를 하지말던가 지금 기다린 것만 일주일짼데 길면 2주? 다음주 금요일날 들어오면 3주만에 드디어 받는거네요ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ진짜장난똥때리나ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
화천어 축제 때부터 가이드 본인이 일처리 똑바로 안해놓고서 전화 엄청 와 있길래 놀라서 전화했더니 손님한테 화내고 소리지르질않낰ㅋㅋㅋㅋㅋ말하고있는데 갑자기 끊어버리질않낰ㅋㅋㅋㅋ본인이 실수 하신 거 착한 마음으로 이미 한참 예전에 갖다 주고 왔는데 처음 부터 끝까지 도둑년 취급을 하질 않나ㅋㅋㅋㅋㅋ
진짜 어이 없고 화난게 한 두가지가 아닌데 ㅋㅋㅋ 귀찮아서 참고 넘어갈려 했더니 마지막에 환불까지… 진짜 이 여행사는 가관이네요진짜ㅋㅋㅋㅋ 어떻게 영업 하는지 신기할 지경ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
환불 문의 하시는 여러분! 이 여행사는 환불하는데 3주가 걸린답니다^.^ 제가 만난 가이드만 이런건지는 모르겠지만 당신께서 즐기거나 쉬기위해 모처럼 계획하신 여행인데... 저같은 경우를 당하신다면 ...?
여행지만 고르는게 아니라 여행사도 잘골라야한다는것을 깨닫게해주셔서 감사합니다 비에스투어^^
양호성 상담자가 2016-02-02 에 하수정 고객님에게 답변한 글입니다
안녕하세요. 비에스투어입니다. 우선 고객님께 대단히 큰 불편과 심려를 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 저희쪽에서 26일날 취소환불 요청을 드렸으나, 딜레이 되었다고 하여 저희가 2월1일날 재요청 드렸습니다. 고객님께 불편을 드리게 되어 다시한번 죄송한 말씀 드리며 향후 같은 상황이 발생치 않도록 해당 직원에게 다시한번 재교육을 실시할 방침이며, 환불건에 대해서는 구매취소 확인이 되었습니다. 그러나 빠른 환불이 되지 못한 점 진심으로 사과드립니다. 가이드에 대한 교육 또한 더 확실히 진행하도록 하겠습니다. 고객님의 따끔한 말씀 감사히 받들어 향후 다시는 이런 일이 없도록 하겠습니다. 대단히 죄송합니다.
